2018年9月5号上午，济南市城肥一处借助张庄路街道明星社区“商量”平台，就解决小区楼院内化粪池流溢问题听取居委会建议，邀请驻地政协委员、居民代表一起来商量。“商量”由明星社区党总支书记、居委会主任田秀民主持，区政协副主席吕红艳、张庄路政协联络室主任冉军、区侨联主席孙嫣玲、区政协委员杨诺、济南市城肥一处机械化清除队党支部书记李开玉、机械化清除队队长张润河、明星社区居委会工作人员及部分居民代表参加活动。

张庄路街道办事处明星社区居委会是辖区内最大的开放式老旧小区，辖地1.5平方公里，始建于80年代初期，地下管网陈旧老化，居民楼院里的化粪池经常外溢，给小区居民的生活带来了很大的困扰，民声民怨情形凸显。针对这种情况，前期，街道政协联络室根据日常掌握的政协委员社情民意，组织居委会和居民代表进行了实地调研，到居民楼院里了解实际情况并多次与居民群众就“事要解决”进行面对面商量。并主动与济南市城肥一处的有关领导进行了接洽交流，在此基础上，济南市城肥一处提出借助社区居委会“商量”平台，邀请政协委员、居委会和居民代表一起就“微笑服务，满意清疏”，争创“人民满意的城管工作”，一起来商量。

在“商量”现场，居民代表对城肥一处前期为居民楼清理化粪池的工作发自肺腑的给予充分肯定及高度评价，居民代表李云说：“当看到城肥工作人员不怕脏不怕累，顶着严寒和酷暑为百姓清疏，从心里受到感动和真诚感谢，我们的怨气也随即消失了。”“同时，感谢社区‘商量’平台给了我们表达心声和意愿的机会，让我们感受到了被尊重，真正感觉到自己是社区的主人翁，让我们更加‘我爱我家’。”居民代表们纷纷表示在今后城肥工作人员的清疏过程中，会积极给予配合和支持，做到互相理解、彼此尊重。

济南市城肥一处机械化清除队队长张润河在“商量”时表示，清除队的工作一直得到了居委会工作人员和社区群众的支持和尊重，并诚挚的表达：“我们会坚持把社区的‘清疏工作’当做自己家里的事一样来做，并努力在这个最大的开放式老旧小区争创‘零投诉’示范小区。”

济南市城肥一处机械化清除队党支部书记李开玉说：“这都是我们应做的工作，却得到了老百姓高度认可，我们是想借助社区这个‘商量’平台，进一步推动我们的工作，我们承诺坚持以‘行动快、效果好、有回音’和‘先处理、再协调、后规范’工作作风，自我加压做到‘四个坚持一样’即‘坚持节假日与日常一样’、 ‘坚持雨雪天与晴天一样’、‘坚持检查与不检查一样’、‘坚持领导在与领导不在一样’，努力做让人民满意的城管工作。”

街道政协联络室主任冉军说：“我代表办事处感谢济南市城肥一处工作人员一直以来对我们这个‘矛盾重重’的社区从不回避和退缩，一直迎难而上为百姓排忧解难，对城肥一处在我社区提出的‘坚持四个一样’的担当精神表示由衷敬佩，同时要求社区居委会也要充分发挥居民自治组织作用，积极配合清疏工作。一是要教育群众充分尊重城肥工作人员和工作人员劳动；二是教育、规范群众不要在化粪池旁乱搭乱建、乱堆杂物，保障清疏工作能随时正常施工；三是引导群众加强家庭卫生管理，不要在便池里乱丢易堵塞杂物，自觉保护家庭内部管道疏通，以最大热情积极配合城肥工作在我们明星社区打造‘零投诉’示范社区。”

政协委员孙嫣玲、杨诺也表示，今天的“商量”收获的是满满的感动，感动于社区居委会居民与服务单位互相理解、互相支持和互相信任，并坚信明星社区居民会在大家共同努力下生活的越来越美好。

区政协副主席吕红艳在讲话中表示：一、这次明星社区“商量”形式好。有市直单位主动邀请、有居委会和居民代表热情参与、有政协委员积极参加。大家面对面直接交流，各自约束加压、共建共创；二是明星社区“商量”前期调研的充分。充分了解了民意、了解了相关单位的工作需求，找准了问题的切入点和满意点，受到了“商量”各方欢迎；三是明星社区“商量”效果好。本着“事要解决”、“事能解决”，“商量”有了成效和结果，达成了百姓满意的“商量”协议。只要我们坚持“有事多商量”、“有事好商量”、“有事能商量”、“有事会商量”，我们所有的工作都会得到百姓的认可和满意，真正践行“以人民为中心”的服务理念。

最后，在与会人员共同见证和掌声中，济南市城肥一处与明星社区居委会签订了“微笑服务、满意清疏”便民服务协议书。