为进一步完善社区居民协商议事工作，建立健全社区多元化共治共建体系，4月9日下午，西市场街道北大槐树街社区利用社区级“商量”平台，邀请小区物业公司负责人翁经理、客服主管宫雯和辖区部分党员代表，就社区居民关心的部分物业问题召开了“商量”协商议事会。会议由北大槐树街社区党总支书记顾虹霓主持，西市场街道党工委副书记、政协委员联络室主任田胜利，街道政协委员、办事处综合治理服务中心主任周长通参加了会议。

会议正式开始前，物业公司翁经理带党员代表参观了社区监控室、消防泵房、物业档案室等，向党员代表介绍了一些平时居民看不到但是很重要的物业工作，让大家对物业工作有了进一步了解。

会上，社区党总支书记顾虹霓首先就前两次党员代表大会和一次居民代表大会上，社区居民提出的物业工作人员服务态度、小区设备设施损坏、社区环境卫生等八项问题逐项通报，由物业公司分别给予专项答复，比如针对部分物业工作人员工作态度问题，翁经理表示，由于工作人员人数多，流动大，可能会存在疏于管理，今后将加强工作人员培训，提升服务水平；就社区内设备设施损坏问题，翁经理表示部分设备设施损坏是历史遗留问题，物业会积极和有关部门协调解决，物业也已垫付部分资金积极维修。最后翁经理表示，物业是管理企业，由于人力物力有限，服务范围也是有限的，不可能满足居民的所有需求；但是作为服务企业，该我们做的，我们一定做好，不该我们做的，只要在我们能力范围内，我们会尽力做好服务。

西市场街道党工委副书记、政协委员联络室主任田胜利，街道政协委员、办事处综合治理服务中心主任周长通表示，感谢党员代表、物业公司参加此次“商量”，社区发展离不开居民群众的支持，居民有问题有需求充分利用社区、街道“商量”平台，及时向物业和居委会反映，物业和居委会各司其职，妥善解决；解决不了的向上级部门汇报，并及时反馈给居民，充分发挥居民民主协商议事的作用，推动民生问题及时合理解决，同时有效推动社区的民主建设，促进实现“共治、共建、共享”格局。

本次会议以“沟通+理解”为基本理念，以更好的服务居民为共同目标，利用“商量”平台，引导居民和物业公司充分表达各自诉求的同时，社区居委会立足于做好沟通桥梁，将定期组织居民及时沟通相关民生问题，使问题早发现、早处理、早解决，切实实现居民的幸福“安居”和社区、物业等服务业的“乐业”。